Im Portrait: Senior Manager Customer & Project Service Nicole Plate

Nicole Plate arbeitet bereits seit über drei Jahren im Team Customer & Project Service von Raumhaus. In ihrer Position als Managerin stellt sie sicher, dass Projekte reibungslos verlaufen – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung. Mit ihrem Organisationstalent und ihrem Blick für Kundenbedürfnisse schafft sie es täglich, Einrichtungsprojekte zum Erfolg zu bringen. Offenheit und Verständnis prägen ihren Umgang mit Menschen – Werte, die perfekt zu Raumhaus passen.

Wer bist du und was zeichnet dich als Person aus?

Ich bin eine lebensfrohe und zielstrebige Persönlichkeit, die das Positive im Leben sieht. Meine Stärke liegt darin, Menschen mit Offenheit und Verständnis zu begegnen. Ich versuche, jeden Einzelnen zu akzeptieren und zu verstehen. Dadurch schaffe ich eine Basis von Respekt und Wertschätzung.

Es sind vor allem die kleinen Dinge im Leben, die mich bereichern. Wenn sich im Herbst die Blätter bunt färben oder im Frühling die ersten Blüten erwachen, erfüllt mich das mit Freude und Glück. Solche Momente zeigen mir, wie wertvoll die einfachen Schönheiten des Alltags sind.

Wie lange bist du schon im Unternehmen und wie bist du zu Raumhaus gekommen?

Seit dem 1. März 2022 gehöre ich zum Team von Raumhaus. Für mich war es wichtig, einen vielseitigen und interessanten Job zu finden. Dabei spielte der direkte Kontakt zu Kunden und dem Kollegium eine große Rolle. Bei meiner Suche habe ich mir verschiedene Unternehmensseiten im Internet angesehen und mich von deren Wertevorstellungen inspirieren lassen. Raumhaus hat mich mit seinem Internetauftritt und dann letztlich auch im Bewerbungsgespräch überzeugt, weil die Werte des Unternehmens mit meinen eigenen übereinstimmen. Deshalb habe ich mich bewusst für diesen Weg entschieden.

Was sind deine Hauptaufgaben im Innendienst und wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir aus?

Meine Aufgabe als Manager Customer & Project Service besteht darin, den Workplace Consulting Managern bei der Abwicklung seiner Kundenaufträge zu unterstützen.  Meine Aufgaben umfassen die Erstellung von Angeboten, die Bestellung beim Hersteller sowie die Prüfung und Bearbeitung der Auftragsbestätigung. Ein weiterer Bestandteil meiner Tätigkeit ist die Koordination von Lieferterminen, um eine reibungslose Anliefersituation sicherzustellen. Darüber hinaus betreue ich Großprojekte sehr intensiv, sodass unsere Kunde und auch unsere internen Abteilungen während einer Projektphase bestmöglich informiert und unterstützt sind. Im Falle von Reklamationen übernehme ich die Bearbeitung und sorge für schnelle Lösungen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Beantwortung von E-Mails und Rückfragen – sowohl von Kunden als auch von Herstellern.

Mein Arbeitstag beginnt damit, dass ich alle eingehenden E-Mail-Anfragen sorgfältig durchsehe und nach Priorität sortiere. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen und Aufgaben ist ein effektives Zeitmanagement von entscheidender Bedeutung. Enge und regelmäßige Absprachen im Team sind dabei unerlässlich, um Abläufe effizient zu gestalten. Trotz aller Aufgaben darf der persönliche Austausch mit meinen Kolleginnen und Kollegen nicht fehlen – er ist ein wichtiger Bestandteil des Arbeitsalltags und trägt zu einer positiven Zusammenarbeit sowie einem guten Teamgeist bei.

Was macht dir an deiner Arbeit besonders Spaß?

Besonders begeistert mich an meiner Arbeit im Raumhaus die Vielfalt der Themenfelder und die Rolle als Schnittstelle zu allen Abteilungen. Dadurch wird jeder Tag spannend und abwechslungsreich. Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und Herstellern ist ebenfalls bereichernd. Ein weiterer Grund, warum mir die Arbeit so viel Freude bereitet, ist das großartige Team im Raumhaus. Die enge Zusammenarbeit und der gemeinsame Einsatz sorgen dafür, dass die Arbeit Spaß macht und wir erfolgreich sind.

Gibt es ein Projekt, eine Herausforderung oder einen Moment, der dir besonders in Erinnerung geblieben ist?

Jedes Großprojekt ist zugleich eine Herausforderung und ein besonderes Erlebnis. Mich begeistert vor allem der Moment, wenn aus einer Baustelle Schritt für Schritt ein modernes, vollständig eingerichtetes Bürogebäude entsteht. Die heutige Arbeitswelt ist längst nicht mehr das klassische Büro, sondern ein vielfältiger Raum für Zusammenarbeit und Kreativität – und genau das finde ich großartig. Besonders beeindruckt bin ich wieder und wieder von unseren Monteuren. Sie schaffen es, oft unter Zeitdruck eine enorme Menge an Mobiliar zu sortieren und aufzubauen, sodass aus der Planung ein stimmiges Gesamtbild entsteht.

Welche Veränderungen hast du in den letzten Jahren bei Raumhaus erlebt und wie haben sie deinen Arbeitsalltag beeinflusst?

Das Unternehmen entwickelt sich kontinuierlich weiter und steht nie still. Besonders schätze ich, dass die Geschäftsführung und die Teamleitung uns regelmäßig die Möglichkeit geben, aktiv an diesem Prozess mitzuwirken. Unser Input wird ernst genommen und fließt in die Weiterentwicklung des Unternehmens ein. So entsteht ein dynamisches Arbeitsumfeld und das Gefühl, Teil des Fortschritts zu sein.

Was bedeutet für dich der Leitsatz „Arbeitsraum ist Motivation“ – auch im Kontext deiner Arbeit im Innendienst?

Motivation entsteht nicht nur durch die Arbeitsaufgaben selbst, sondern auch durch das Umfeld. Ein Raum, der Offenheit, Wohlfühlen und Kreativität ausstrahlt, wirkt sich direkt auf die Arbeitsweise aus. Ein offener, moderner Arbeitsplatz vermittelt Wertschätzung und schafft eine angenehme Atmosphäre.

Hast du einen Lieblingsort im Raumhaus? Was macht diesen Ort für dich besonders?

Im Raumhaus gibt es mehrere Räume, die für mich eine besondere Bedeutung haben. Besonders schätze ich den Marktplatz, der als zentraler Treffpunkt dient und abteilungsübergreifende Begegnungen ermöglicht. Hier verbringen wir alle gemeinsam unsere Pausen. Der Lichtraum beeindruckt mich durch seine helle und freundliche Atmosphäre, die selbst in der dunklen Jahreszeit für gute Stimmung sorgt. Ein weiterer Favorit ist der Kreativraum. Er ist gemütlich und inspirierend und kann zugleich als Konferenzraum genutzt werden. Im Gegensatz zu klassischen Besprechungsräumen vermittelt er eine loungige Atmosphäre.

Ich empfehle allen Kunden, in ihren Büroprojekten mehr Farbe und Kreativität zuzulassen. Ein Arbeitsumfeld, das über die klassische Standard-Bürowelt hinausgeht, trägt entscheidend dazu bei, dass man sich viel wohler fühlt. Die Motivation und Produktivität steigen, da bin ich mir ganz sicher!